Identidade Verbal no Processo de Rebranding
Recentemente participei do processo de Rebranding da Sogni. Fui responsável por toda Identidade Verbal da marca e o o Felipe Soares pela Identidade Visual.
Para o processo fora realizadas diversas reuniões, dinâmicas, análise de concorrentes diretos e indiretos. Além de muita pesquisa sobre o nicho de mercado em que a marca está inserida.
O que é a Sogni?
É uma empresa que o principal produto é a plataforma de gestão de escolas esportivas, como vôlei e futebol. Apesar de estar em um processo de expansão já possui grandes clientes: Time Forte (responsável pelas franquias de escolinhas do Flamengo), PSG Academy, EVB (Escolinha de Vôlei do Bernardinho), NBA School, entre outros.
As pessoas que atualmente utilizam a plataforma são:
• Pessoas estudantes: geralmente são menores de idade. Utilizam a plataforma para ter acesso a sua frequência e notas nas avaliações.
• Responsáveis: têm acesso a todas as informações das pessoas estudantes mais o módulo financeiro em que controlam o pagamento das mensalidades e o jurídico em que acessam os contratos assinados entre eles e as escolinhas.
• Escolas independentes: são escolas que não são franqueadas. Geralmente só possuem uma unidade e funcionam no espaço de clubes locais.
• Escolas franqueadas: são franquias. O franqueado pode possuir somente uma escola ou várias numa mesma região.
• Master franqueados: são as empresas responsáveis pelas e franquias podem explorar a marca que representam. Por exemplo: a Time Forte controla as escolas do Flamengo e faz uso do direito de uso da marca.
Por que a Necessidade do Rebranding?
A empresa está num processo de expansão com a estrada de novos sócios e lançamentos de novos produtos, sendo assim, o posicionamento da marca precisou ser repensado para se adequar a nova realidade da empresa. Ele era totalmente voltado para escolas de futebol.
Hoje ela se posiciona como uma empresa de tecnologia que oferece sistema de gestão esportiva e pavimentar o processo para expansão na área de cursos de idiomas.
Atributos da Sogni
São as características com que ela quer ser lembrada pelo seu público. É a personalidade da marca. A forma como ela se apresenta, as impressões, associações, sentimentos e sensações que deverá proporcionar.
Busca potencializar o processo de humanização da marca. Atributos carregam consigo uma carga de significados predeterminados e facilmente identificáveis por seus atuais e potenciais usuários
Valores da Sogni
São os alicerces da gestão da marca. São diretrizes de conduta que buscam cultivar um ecossistema de integração de crenças e atitudes afim de minimizar quaisquer lacunas na organização.
É um ato de lealdade de todos que participam da empresa com o propósito de gerar impacto positivo, não somente o lucro. A nova cultura deve se manter fiel aos valores estabelecidos.
A maior métrica de sucesso na implementação dos novos valores serão se os resultados propostos foram alcançados.
Arquétipo da Sogni: Líder
A Sogni com seu espírito de liderança nunca mediu esforços para ajudar seus parceiros a atingir seus objetivos. A parceria transcende o crescimento individual entre as partes, a contribuição da Sogni nesse sentido é oferecer, através de todo o seu conhecimento, uma plataforma mais segura e confiável possível.
O senso de responsabilidade é percebido ao manter todo o ecossistema funcionando de forma estável, produtiva e bem ordenada. A Sogni preza muito pela aplicação de procedimentos e políticas apropriadas para que a relação com seus stakeholders seja um ganha-ganha para um sucesso mais duradouro.
A liderança presente na Sogni sempre busca o apoio dos mais diversos grupos envolvidos. A estratégia da sua marca precisa estar disponível para todos os stakeholders, colaboradores e outras pessoas envolvidas para que a sua identidade arquetípica seja sempre reforçada.
Proposta de Valor
Uma plataforma completa que permite gerenciar a sua escola esportiva de forma eficiente. Totalmente digital, proporciona acesso rápido às informações essenciais para otimizar o seu projeto. A Sogni possui uma vasta experiência e oferece atendimento personalizado para auxiliar no crescimento sustentável do seu empreendimento.
Manifesto da Marca
No manifesto da marca busquei evidenciar a palavra "sonho", já que é a tradução do nome dela e, que apesar de todas as dificuldades, vale a pena acreditar num sonho.
A Sogni é para aqueles que acreditam em seus sonhos, que sonham e lutam juntos por eles.
Mais do que simples sonhos, são aqueles que acontecem no seu tempo, sonhos que se tornam realidade. Trabalha para as conquistas e evolução de seus clientes, transformando sonhos em resultados.
Juntos em seus sonhos. Juntos em um só sonho.
Conceito da Marca
O conceito de marca sempre reforça o posicionamento dela. Geralmente é uma frase curta, pois funciona como uma assinatura da marca. Ela passa a ter maior valor agregado, já que poucas marcas o utilizam da forma correta. No atual momento da Sogni ele se torna importante para o processo de reposicionamento da marca. Ele foi definido com base nos arquétipos e atributos da Sogni.
Sogni - Originalmente Inovadora
Original (adj.) 1 Relativo a origem. 2 Primitivo. 3 inventado (não copiado, nem imitado ou traduzido). 4 Próprio; não provem de outrem.
Inovação (s.f.) 1 Ato ou efeito de inovar. 2 Aquilo que constitui algo de novo. 3 Desenvolvimento e uso de novos produtos, métodos ou conceitos.
A Voz da Sogni
• Resiliente: a Sogni é capaz de recuperar e superar as adversidades, afinal é uma empresa que está no mercado há mais de 10 anos. Desde a sua origem, foi preciso muita resiliência para que crescesse e fosse se consolidando no mercado.
Nunca desiste de seus objetivos, apesar de todos os desafios.
• Original: a Sogni já nasceu com a responsabilidade de ser pioneira no seu mercado. A originalidade está presente em seu DNA, desde o começo e, agora, 13 anos depois continua na sua constante busca de se antecipar as dores de seus consumidores. Por essa antecipação será sempre a original e os concorrentes a seguirão.
“Revolucionário é manter a originalidade em um mundo feito de cópias.” Edna Frigato
• Inovadora e motivada: em sua constante busca por inovação, a Sogni utiliza esse sentimento para se manter sempre motivada a seguir com seus objetivos e chegar aos resultados almejados. Não se acomoda no atual momento da empresa, busca sempre crescer mantendo a motivação junto aos seus consumidores.
“Você consegue o melhor dos outros quando você dá o melhor de você mesmo.” — Harry Firestone
O Tom da Sogni
Direto: a Sogni busca de forma direta conversar com seus consumidores. Utilizando uma linguagem clara e objetiva, construindo uma relação de confiança e credibilidade com o seu público. O seu tom direto é crucial para que os objetivos tornem-se cada vez mais tangíveis.
Técnico: graças ao seu amplo conhecimento no mercado de escolas de esportes, tecnologia e na sua própria plataforma de gestão, consegue se comunicar de forma técnica com seus clientes. A Sogni entende os termos do mercado e seu suporte capacitado ajuda as pessoas que utilizam o sistema a sanar suas dúvidas.
Sério: para construir uma marca que transpareça toda a credibilidade necessária para o mercado, o tom sério é a melhor solução. Afinal, a Sogni é uma empresa que lida com temas muito delicados como sigilo de informação de seus consumidores, dados, inclusive de crianças, relatórios financeiros, etc.
Estilo da Sogni
Nesta etapa estarão disponíveis as diretrizes para a implementação da nova Identidade Verbal. Abaixo estão alguns links que podem ajudar neste desafio. Ele deverá ser utilizado sempre que for escrever um email, criar uma apresentação para uso interno ou externo, para interagir melhor com os stakeholders via chat, telefone e redes sociais e em qualquer situação em que você representará a Sogni.
Território de Palavras
Aqui estão algumas palavras e expressões fortalecem o novo discurso e devem sempre ser usadas no lugar daquelas que confundem e não representam mais a Sogni no seu novo posicionamento.
O “antes e agora” estão as palavras que deveremos evitar e por quais as substituir.
Guia de Identidade Verbal
Aqui estão algumas diretrizes para a implementação da nova Identidade Verbal da Sogni:
• Sogni deve ser escrito com a letra “S” maiúscula e as demais minúsculas. Além disso, Sogni é uma palavra feminina, portanto deve ser sempre escrita com o artigo feminino “A” na frente do seu nome.
• A língua portuguesa deve ser escrita na norma culta, respeitando as pontuações, acentos e sem gírias e humor.
• Evite utilizar termos em inglês, mas se forem necessários, busque uma tradução ou tente explicá-lo da forma mais clara o possível. Evitar também o uso de abreviações e siglas.
• Utilizar linguagem neutra. Por exemplo, pessoa estudante ao invés de aluno/aluna
• Utilizar frases claras e diretas.
• Uso de uma linguagem simples, sem termos rebuscados e ser de fácil compreensão por todo o seu público.
• Para acessibilidade digital (se tornar acessível para todos):
1 - o aplicativo, dashboard e site devem ser desenvolvidos com o “código limpo” e as imagens descritas como texto alternativo para que possam ser lidas em leitores de tela.
2 - os vídeos deverão ser legendados.
3 - o contraste entre as imagens e o texto sempre deverão ser testados.
